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    『あのサービスが選ばれる理由』
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      あのサービスが選ばれる理由
      あのサービスが選ばれる理由 ハリー・ベックウィス Harry Beckwith 花塚恵

      海と月社 2010-12-17
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      皆さん、こんばんは。
      3連休はいかがお過ごしでしょうか。


      今日は本年初のビジネス書紹介を致します。
      紹介する本は・・・

      「あのサービスが選ばれる理由」



      本書は「サービス」を題材にマーケティング方法を説いています。
      本書のおもしろいところは「サービス」そのものをマーケティングするという
      ところにこだわっているところ。


      目に見えないからこそ、製品をマーケティングするのとはまた違った
      マーケティング手法が必要となります。


      さて、サービスをマーケティングするということはどういうことでしょうか。

      そもそも製品をマーケティングすることと何が違うのでしょうか。


      日本の産業でも
      製造業よりも非製造業の方が業種分類では多いです。

      飲食サービス業、広告業、医療・介護業、娯楽業・・・

      そのすべてがサービスです。
      また、製品を売るにあたっても、単純に製品だけの良さだけでなく、

      その売り方、つまりは販売員のサービスの違いで売れる売れないが違ってくる
      現代では、もはや「サービス」とは全業種に共通の項目です。


      そんな「サービス」について、まずサービスとは?という問いから始まり、
      そのサービスをマーケティングするとは?という問いを続け、

      最終的に私たちはどのような行動と思考をすべきかを
      提言しています。


      製品も今は国内、海外問わず多く存在します。
      食品もそうです。
      機器もそうです。

      人は純粋に性能、品質だけでなく、サービスを含めた
      「総合的価値」で店を選び、商品を選び、また買いたい、また来たいと
      思うのです。



      つまり、サービスぬきでビジネスは語れないということですね。
      サービスについて考えるきっかけをくれ、
      サービスをマーケティングする方法を教えてくれる本書はとても面白く、すぐ読んでしまいました。


      もし、サービスについて、考えてみたいと思われる方は
      本書をぜひ読んでみてください。
      おススメいたします。


      あのサービスが選ばれる理由




      【なか見!検索有無】



      【価格】
      1,680円


      【ページ数】
      256ページ


      【目次】

      はじめに 誰もがサービスを買う時代に

      1章 「サービスをマーケティングする」とはどういうことか

      2章 利益に貢献するリサーチの実施報

      3章 社員はすべてマーケターである

      4章 サービスマーケティングにありがちな十八の間違い

      5章 知っておくべき消費者の“思考パターン”

      6章 ポジショニングとフォーカスで差をつける

      7章 サービスならではの「適正価格」の定め方

      8章 失敗しないネーミングとブランディングのコツ

      9章 大金を無駄にしない宣伝と販売の方法

      10章 新規顧客をつかみ、得意客を離さないために

      11章 今日からできる具体策

      終章 要点整理と推薦図書について

      | ムツタカ | ビジネス書 | 20:41 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
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